Date de dernière mise à jour : 01 septembre 2025

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGVU ») ont pour objectif d’encadrer conjointement l’utilisation du site internet https://thetrendsmasters.com/
ainsi que l’ensemble des opérations d’achat conclues via ce dernier. Le site est exploité sous la dénomination commerciale Trending Stories Hub (ci-après « le Vendeur », « l’Éditeur » ou « Nous »). Toute navigation sur le Site ou toute commande validée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGVU. L’utilisateur, qu’il soit simple visiteur ou acheteur, reconnaît disposer de la capacité juridique nécessaire pour utiliser le Site et contracter.

PARTIE 1 – CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Article 1 : Informations relatives au Vendeur

Le Site est exploité par Trending Stories Hub, entité commerciale domiciliée en France. Toute demande d’information ou réclamation doit être adressée exclusivement par courrier électronique à l’adresse suivante : support@thetrendsmasters.com
. Les retours de produits ne doivent jamais être envoyés à une adresse administrative ; l’adresse dédiée au traitement des retours est communiquée individuellement par notre service client lors de la validation de la procédure de retour.

Article 2 : Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés sur les différentes pages du Site et sont disponibles dans la limite des stocks existants. Les descriptions, visuels et caractéristiques publiés sont fournis à titre indicatif et reflètent au mieux la nature réelle des produits. Cependant, de légères variations peuvent survenir et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur, les photographies n’ayant pas de valeur contractuelle.

Article 3 : Prix et Modalités de Paiement

Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en Euros (€). Pour les livraisons destinées à un pays membre de l’Union Européenne, ces prix comprennent la totalité des taxes applicables. Pour les commandes à destination d’un pays situé hors de l’Union Européenne, l’acheteur est considéré comme importateur et s’engage à régler les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d’importation. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande. Le paiement est exigible immédiatement et peut être réalisé par carte bancaire, via PayPal ou par tout autre mode de paiement sécurisé présenté lors du passage de commande. Les paiements par chèque ou espèces ne sont pas acceptés, sauf lorsque l’option « paiement à la livraison » est spécifiquement proposée dans le pays de l’acheteur. Les frais bancaires éventuels, liés notamment à une conversion de devise ou à une politique tarifaire interne à l’établissement bancaire de l’acheteur, restent intégralement à la charge de ce dernier.

Article 4 : Codes de Réduction

Les codes promotionnels pouvant être proposés par le Vendeur sont strictement personnels et soumis à des conditions d’utilisation qui leur sont propres. Ils ne peuvent être utilisés qu’une seule fois, ne sont pas cumulables entre eux et demeurent valides jusqu’à leur date d’expiration. Pour qu’un code soit pris en considération, il doit être saisi au moment du paiement ; le montant actualisé s’affiche alors avant la validation finale de la commande. En cas de retour d’un produit acheté avec un code de réduction, le remboursement s’effectue uniquement sur le montant réellement payé. Si une promotion incluait un produit offert, celui-ci devra impérativement être retourné afin d’obtenir un remboursement complet. Toute tentative de fraude ou d’usage abusif d’un code de réduction autorise le Vendeur à annuler la commande concernée.

Article 5 : Expédition et Livraison

Les commandes sont préparées dans un délai moyen de un à trois jours ouvrables. Une fois expédiée, une commande est généralement livrée dans un délai compris entre quatre et quatorze jours ouvrables, selon la destination. Ces délais sont donnés à titre indicatif, car des retards peuvent survenir en raison du transport, des douanes ou d’événements extérieurs indépendants de notre volonté. Lors de l’expédition, un message contenant un lien de suivi est envoyé à l’adresse électronique du Client. En cas de non-réception d’un colis dans un délai de trente jours calendaires, l’acheteur doit contacter le service client afin qu’un délai supplémentaire raisonnable soit accordé avant toute possibilité d’annulation de la commande.

Article 6 : Droit de Rétractation et Retours

L’acheteur dispose d’un délai légal de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité. Trending Stories Hub propose en outre une garantie commerciale facultative d’une durée totale de trente jours. Pour initier un retour, l’acheteur doit contacter le service client à l’adresse support@thetrendsmasters.com
dans le délai imparti. Un numéro RMA ainsi que l’adresse de retour lui seront communiqués : aucun colis ne sera accepté sans numéro d’autorisation. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés, complets et dans leur emballage initial. Les frais de renvoi restent à la charge du Client. Le remboursement intervient dans un délai de quatorze jours suivant la validation du retour et est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Si le produit retourné présente des traces d’utilisation, une décote proportionnelle pourra être appliquée. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans le cadre du droit légal de rétractation de quatorze jours.

Article 7 : Garanties Légales

Les produits vendus sur le Site bénéficient des garanties légales prévues par le droit français, notamment la garantie de conformité et la garantie contre les vices cachés. Pour toute demande relative à un produit non conforme ou présentant un défaut, l’acheteur doit contacter le service client et fournir les photos nécessaires ainsi que son numéro de commande afin que sa demande soit étudiée.

Article 8 : Données Personnelles

Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du Site ou lors de la passation d’une commande sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux dispositions de la loi Informatique et Libertés. Pour des informations détaillées sur ces traitements, l’Utilisateur est invité à consulter notre Politique de Confidentialité.

Article 9 : Propriété Intellectuelle

L’intégralité des contenus présents sur le Site, incluant sans s’y limiter les textes, images, visuels, logos, mises en page et éléments graphiques, demeure la propriété exclusive de Trending Stories Hub. Toute reproduction, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

Article 10 : Responsabilité

Le Vendeur intervient dans le cadre d’une obligation de moyens et ne peut être tenu responsable des dommages qui résulteraient de l’utilisation du réseau Internet, tels que la perte de données, une intrusion, un virus, une interruption de service ou tout autre problème involontaire. De même, aucune responsabilité ne saurait être engagée en cas d’usage non conforme ou détourné des produits par le Client. En toute hypothèse, la responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.

Article 11 : Droit Applicable et Résolution des Litiges

Les présentes CGVU sont soumises au droit français. En cas de désaccord, les parties conviennent de rechercher une solution amiable en contactant prioritairement le service client à l’adresse support@thetrendsmasters.com
. Si aucun accord n’est trouvé, le Client peut recourir aux services de médiation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. À défaut de résolution, le litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes.

Article 12 : Dispositions finales

Toute clause des présentes CGVU qui viendrait à être déclarée invalide n’affecterait en rien la validité des autres dispositions. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version applicable demeure celle en vigueur sur le Site au moment de la commande.

PARTIE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION
Article 13 : Accès au Site

Le Site est accessible en permanence, sous réserve d’interruptions liées à des interventions techniques, des opérations de maintenance ou des cas de force majeure. L’accès peut être suspendu, modifié ou interrompu sans préavis, sans que cela n’engage la responsabilité de l’Éditeur.

Article 14 : Obligations de l’Utilisateur

L’Utilisateur s’engage à utiliser le Site de manière loyale, à fournir des informations exactes lorsqu’il effectue un achat ou crée un compte, et à ne pas usurper l’identité d’un tiers. Il lui est interdit d’entraver le bon fonctionnement du Site, d’introduire des programmes malveillants ou d’utiliser les fonctionnalités du Site à des fins frauduleuses, illégales ou contraires à l’ordre public.

Article 15 : Compte utilisateur

Lorsqu’un compte utilisateur est disponible, l’Utilisateur demeure entièrement responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l’utilisation qui en est faite. Il lui appartient de prévenir immédiatement le service client en cas d’accès suspecté par un tiers.

Article 16 : Contenu du Site

Le contenu disponible sur le Site, qu’il s’agisse de descriptions, d’informations, de visuels, de conseils ou de données techniques, est fourni à titre indicatif. L’Éditeur ne saurait garantir l’absence totale d’erreurs, d’interruptions ou d’imperfections et ne garantit pas que le contenu répondra à l’ensemble des attentes de l’Utilisateur.

Article 17 : Utilisation interdite

Toute utilisation du Site dans un but illicite ou frauduleux est strictement prohibée. L’Utilisateur ne peut extraire massivement les données présentes sur le Site, contourner les dispositifs de sécurité, perturber l’infrastructure technique ou reproduire les contenus sans autorisation préalable. Tout comportement abusif, frauduleux ou malveillant peut entraîner la suspension définitive de l’accès au Site.

Article 18 : Liens externes

Le Site peut contenir des liens renvoyant vers des plateformes tierces. L’Éditeur n’exerce aucun contrôle sur ces sites externes et décline toute responsabilité quant à leur disponibilité, leur contenu ou leurs pratiques. La consultation de ces plateformes relève de la seule responsabilité de l’Utilisateur.

Article 19 : Sécurité

Bien que l’Éditeur mette en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées, il rappelle que l’utilisation du réseau Internet implique des risques. L’Utilisateur accède au Site et y navigue sous sa propre responsabilité, notamment concernant la protection de ses appareils et de ses données.