Date de dernière mise à jour : 01 septembre 2025

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») encadrent les relations contractuelles entre l’entité exploitant le site sous la dénomination commerciale Trending Stories Hub (ci-après « le Vendeur » ou « Nous ») et toute personne physique procédant à un achat sur le site https://thetrendsmasters.com/
(ci-après « le Client » ou « Vous »).

Toute commande validée sur https://thetrendsmasters.com/
implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV. En procédant à l’achat, vous confirmez disposer de la capacité juridique nécessaire pour contracter.

Article 1 : Informations relatives au Vendeur

Le Site est exploité par Trending Stories Hub, entité commerciale domiciliée en France.
Pour toute demande ou réclamation, le Vendeur peut être contacté exclusivement par courrier électronique à l’adresse : support@thetrendsmasters.com
.

Les retours de Produits ne doivent en aucun cas être envoyés à une adresse administrative. L’adresse spécifique de traitement des retours est communiquée par notre service client, conformément à notre procédure de retour.

Article 2 : Produits

Les articles proposés à la vente (ci-après « les Produits ») figurent sur les pages du Site, dans la limite des stocks disponibles.

Les descriptions et photographies visent à présenter les Produits le plus fidèlement possible. Toutefois, ces éléments n’ont pas de valeur contractuelle, et des différences mineures peuvent apparaître sans engager la responsabilité du Vendeur.

Article 3 : Prix et Modalités de Paiement
3.1. Prix

Les prix affichés sur le Site sont exprimés en Euros (€).

Pour les expéditions au sein de l’Union Européenne, les prix sont indiqués Toutes Taxes Comprises (TTC).

Pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne, le Client est considéré comme importateur, et les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d’importation restent entièrement à sa charge.

3.2. Modification des tarifs

Le Vendeur peut ajuster ses prix à tout moment. Toutefois, les Produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

3.3. Modalités de paiement

Le règlement est exigible immédiatement. Sont acceptés :

cartes bancaires,

PayPal,

et tout autre moyen de paiement sécurisé proposé au moment de la commande.

Les paiements par chèque ou espèces ne sont pas acceptés, sauf si l’option « paiement à la livraison » est proposée pour votre pays lors du passage de commande.

3.4. Frais bancaires

Les frais éventuels appliqués par votre banque (conversion, frais internationaux, etc.) restent à votre charge. Toute différence entre le montant affiché sur le Site et celui constaté sur votre relevé dépend de la politique de votre établissement bancaire.

Article 4 : Codes de Réduction

4.1. Les codes promotionnels sont personnels, utilisables une seule fois, non cumulables et soumis à une date de validité.
4.2. Pour être pris en compte, le code doit être correctement saisi au moment du paiement ; la réduction s’affiche avant confirmation de la commande.
4.3. En cas de retour, le remboursement s’effectue sur la base du montant réellement payé. Si l’offre incluait un produit gratuit, celui-ci devra être renvoyé pour obtenir un remboursement complet.
4.4. Toute utilisation frauduleuse ou détournée d’un code pourra entraîner l’annulation de la commande.

Article 5 : Expédition et Livraison
5.1. Délai de traitement

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables.

5.2. Délai de livraison

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée entre 4 et 14 jours ouvrables. Ces délais restent indicatifs. Le Vendeur n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des événements externes.

5.3. Suivi de commande

Dès l’expédition, un e-mail contenant un lien de suivi est envoyé au Client.

5.4. Retard ou absence de livraison

Si votre colis n’est pas reçu dans un délai de 30 jours calendaires, contactez notre service client.
Conformément à la législation, un délai supplémentaire raisonnable pourra être demandé avant annulation éventuelle de la commande.

Article 6 : Droit de Rétractation et Retours
6.1. Droit légal de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalités.

6.2. Garantie commerciale « Satisfait ou Remboursé »

Trending Stories Hub étend ce délai à 30 jours sous forme de garantie commerciale facultative.

6.3. Procédure de retour

a) Informez notre service client à support@thetrendsmasters.com
dans les 30 jours suivant la réception.
b) Vous recevrez un numéro RMA et l’adresse de retour dédiée. Aucun colis ne sera accepté sans numéro RMA.
c) Les Produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage complet.
d) Les frais de retour sont à la charge du Client.

6.4. Remboursement

Après validation du retour, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le mode de paiement initial.
En cas d’utilisation du Produit, une décote peut être appliquée. Les frais de livraison ne sont remboursés que dans le cadre du droit légal de rétractation (14 jours), pas au-delà.

Article 7 : Garanties Légales

Les Produits bénéficient :

de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation),

de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Pour toute demande relative à un Produit défectueux ou non conforme, contactez notre service client en fournissant photos et numéro de commande.

Article 8 : Données Personnelles

Les données personnelles recueillies via le Site sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.
Pour davantage d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité disponible sur le Site.

Article 9 : Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur https://thetrendsmasters.com/
(textes, visuels, logos, éléments graphiques, etc.) restent la propriété exclusive de Trending Stories Hub.
Toute reproduction ou exploitation, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 10 : Responsabilité

Le Vendeur est soumis à une obligation de moyens.
Il ne peut être tenu responsable des dommages liés :

à l’utilisation du réseau Internet (perte de données, intrusion, virus, interruptions…),

ou à une mauvaise utilisation des Produits par le Client.

La responsabilité du Vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

Article 11 : Droit Applicable et Résolution des Litiges

11.1. Les présentes CGV sont régies par le droit français.
11.2. En cas de différend, une démarche amiable auprès du service client (support@thetrendsmasters.com
) doit être privilégiée.
11.3. Si nécessaire, le Client peut recourir gratuitement à un service de médiation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : http://ec.europa.eu/odr
.
11.4. À défaut d’accord, les tribunaux français seront compétents.

Article 12 : Dispositions finales

Si une clause est déclarée invalide, les autres dispositions demeurent pleinement applicables. Le Vendeur peut mettre à jour les présentes CGV à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.